Flex Manager
De top 21153 Flexmanagers van Nederland
21153 professionals

 Beschikbaarheid opvragen

interimmanagement TIP: soortgelijke CVs vinden

Organisatieadviseur/ projectleider

Organisatieadviseur/ projectleider

Werkervaring interimmanager

Oktober 2017 – Heden l Organisatieadviseur/ Projectleider

* Projectleider onderzoek en verbeterplan doelmatigheid wijkverpleging
* Adviseur verpleeghuis: Regelarm verantwoorden met het kwaliteitskader;
* Interim ondersteuner manager behandelaren verpleeghuis:
* Projectleider verpleeghuiszorg: Opzetten programma veranderactiviteiten

Oktober 2016 – Oktober 2017 | Medior Procesverbeteraar
[ Veranderteam Consument & Kleinzakelijk – Klant & Markt Liander ]
* Processpecialist in multidisciplinair agile Veranderteam;
* Verbetertraject ‘Creëren van klantwaarde door digitalisering en kanaalsturing’;
* Key-user omnichannel dashboard: Analyseren, interpreteren en volledig maken van data over klantgedrag over alle kanalen.
Successen: Verplaatsing klantcontact door self-service, vastlegging van bedrijfsprocessen Klant & Markt, optimaliseren contactpagina.

September 2014 – Oktober 2016 l Junior Procesverbeteraar
[ Bedrijfsbureau Klant & Service Liander ]
[ Klantcontactcentrum Consument & Kleinzakelijk Liander ]
* Signaleren, analyseren, implementeren van procesverbeteringen;
* Implementeren Continu Verbeteren;
* Key-user afdelingoverstijgende en ketenbrede projecten;
Successen: Implementatie kennisbank, 9% klantcontactreductie door procesoptimalisatie, ontwerp en implementatie klachtenproces, klantstrategie grootschalige uitrol slimme meter.

2012 – September 2014 l Senior medewerker klantvragenteam
[ Klantcontactcentrum Kleinverbruik Liander ]
* Rechterhand teamleider(s);
* Coaching en begeleiding medewerkers;
* Inhoudelijk specialist;
* Initiëren en uitvoeren van verbeteracties.
Successen: Inzichtelijk maken en sturen op prestaties team, verhogen zelfstandigheid team, operationeel sturen en verbeteren van resultaten afdeling.

2008 – 2014 | Medewerker Paysystems
[ LOC7000 ]
* Coördineren muntverkoop en personeel op evenementen;
* Voorbereiding, uitvoering en afronding van administratie
muntverkoop op evenementen.

2004 – 2009 l Interieurverzorgster
[ Van Bentum Schoonmaak BV ]

Opleiding interimmanager

2016 l Lean Six Sigma Green Belt; UNC Plus Delta
2015 l Lean Green Belt; Lean Consultancy Group
2009 – 2012 l Bsc. Bedrijfskunde; Radboud Universiteit, Nijmegen
2005 – 2009 l Pabo Basisonderwijs; HAN Pabo Arnhem
1999 – 2005 l Havo; Ulenhof College, Doetinchem

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Toegankelijk, analytisch en cijfermatig sterk, resultaatgericht, LEAN, continu verbeteren en leren, coachend, direct

Talenkennis interimmanager

Nederlands, Engels (goed), Duits (redelijk)

 Beschikbaarheid opvragen

Interim managers zoeken:


interimmanagement Opdrachtomschrijving :